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招行信用卡躬身入局“雙 11”賽道

時間:2021-11-15 來源:頂端財經網 責編:z0011
“雙 11”不僅是觀察中國消費實力的一個重要窗口,更能充分展示我國消費格局的變化及經濟的韌性與活力。剛剛落幕的“雙11”成績依舊亮眼:天貓“雙11”總交易額定格在5403億,創下新高,比2020年4982億元的交易額增長8.45%;京東累計下單金額超3491億元,也創造了新的紀錄。

“雙 11”期間,兼具信貸與支付功能的信用卡成為撬動購買力的有力工具。其中招商銀行信用卡通過差異化營銷活動、高品質 App 電商等方式積極入局:一方面通過 11.11“加雞腿”活動實打實給客戶補貼,為消費者在各種電商場景提供消費回饋;另一方面通過掌上商城多層次、高品質地滿足不同消費群體的需求,自身亦拓展了消費場景。這落子布局的背后,不僅是招行信用卡開放融合、勇于創新的胸襟,更是企業產品、技術、服務等綜合實力下的答卷。

據透露,今年11月1日至11日“雙11”期間,招行信用卡交易金額、交易筆數同比大幅增長:交易總額1854億元,同比去年增加409億元,增長28%;交易筆數3.3億筆,同比去年增加8897萬筆,增長38%。交易總額、交易筆數兩者均實現穩健增長,折射出中國消費活力和經濟韌性。

做快樂“尾款人”,11.11“加雞腿”助力錢包回血

伴隨“雙 11”10 月 20 日火爆預售的開啟,招行信用卡11.11“加雞腿”活動也同步開始。“雙 11”期間客戶無論在天貓、京東、拼多多,還是盒馬、攜程、抖音電商等下單,只要手機支付綁定并使用招行信用卡單筆消費滿 18 元,就能前往掌上生活 App 刮取消費金,100%中獎,返現機會多達 100 次,最高返 11111 元。所獲消費金無需額外操作,直接在下一筆滿足抵用要求的手機支付交易時自動抵扣。“加雞腿”活動覆蓋支付寶、微信支付、云閃付、京東支付、美團支付等主流支付渠道,客戶可隨時切換場景使用,無需改變支付習慣。

11.11“加雞腿”活動,讓自嘲要“吃土”的“尾款人”有了更多“回血”機會??蛻舳〗惚硎荆?ldquo;招行‘加雞腿’活動給錢包及時回血,妥妥變身‘省錢小能手’。”卡圈人士認為,招行信用卡 11.11“加雞腿”活動通過高頻返現的“小確幸” 以及11111 元的“大錦鯉”,讓客戶不斷有驚喜及獲得感,在“雙 11”一眾營銷活動中得到不一樣的支付體驗。

紅包雨、爆款 5 折、千元神券、24 期免息,掌上商城購物狂歡

除了 11.11“加雞腿”給到支付方式上的回饋,招行信用卡旗下的掌上生活 App 也發力“雙 11”大促,推出一系列別具特色的優惠活動,如紅包雨、爆款商品 5 折抽取、高達千元的商城大額神券、商品24 期免息專場等,讓消費更簡單實惠。“此次商城雙 11 的爆款商品, 都經過我們精挑細選,讓客戶買到好物的同時也最大限度地省錢。”掌上商城業務經理強調。與互聯網電商平臺“商戶開放、自主進駐” 的模式不同,掌上生活 App 掌上商城追求品質優于規模,對入駐商家和商品有嚴格的審核流程,“邀請入駐、一一審核”的流程機制有效確保商品的高品質特征。

銀行系電商平臺的發展走過近十個年頭,相比互聯網電商巨頭, 在功能建設、產品體系、客戶體驗、倉儲、物流等方面并不具有優勢, 如何與其核心金融業務結合,走出特色發展之路是一個值得思考的命題。招行信用卡掌上生活 App 的掌上商城憑借正品保障、官方直營、免息分期等幾大特色,已構建一個完整的電商消費生態,內有手機數碼、美容彩妝、家居生活、服飾箱包、食品飲料等多個版塊,目前入駐商家超 200 家,合作品牌超過 1000 個,年活躍用戶規模超千萬。此次“雙 11”掌上商城在電商競爭的“紅海”中突圍而出,是其“小而美”、“精而優”差異化打法成功的一個例證。

“雙 11”順暢支付體驗,成為更多客戶首選支付品牌

對電商平臺及金融機構來說,“雙 11”是其支付安全是否暢通的一次大考。據透露,為應對支付峰值,招行信用卡成立百人保障備戰小組,在“雙 11”前開展了多項主要系統升級和測試演練,同時進行全時段技術監控,全程保障客戶安全、便捷的支付體驗。值得一提的是,招行信用卡早在“雙 11”前就推送消息提醒客戶關注卡片狀態,以確保刷卡無憂;同時采用大數據、生物識別等技術,提升客戶支付綁定成功率和支付系統成功率。目前,招行信用卡已成為支付寶和微信支付的“首綁品牌”,“手機支付就綁招商銀行信用卡” 的理念根植于客戶心智中。

“雙 11”是商家短兵相接的時節,而年輕人是血拼主力軍,據天貓數據顯示,今年“雙11”期間“90后”與“00后”消費者占比超過45%,尤其是“00后”參與“雙11”的人數比去年增長了25%。年輕客戶的選擇往往折射出一家企業的未來競爭力。招行信用卡堅持與年輕人玩在一起,從產品、營銷、服務等方面牢牢把握年輕人的脈搏,目前年輕客群占比已超 70%。據之前媒體報道,使用招行信用卡的“泛 Z 世代”在“雙 11”中消費額同比增長 23%,招行信用卡成為更多年輕人的首選支付品牌。

第一屆“雙 11”時,中國人均 GDP 2.6 萬元,如今已增長到 7.2 萬元。人們的錢包鼓起來了,有意愿也更有能力追求美好生活,這也構成了中國消費行業蓬勃發展的底層動力。招行信用卡通過 11.11“加雞腿”、掌上生活商城大促等活動加大線上交易經營力度,為客戶提供高品質消費體驗的同時,也為消費擴容和經濟增長注入源源不竭的前行動力。

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